Title: DIRETTORE COORDINATORE PER LA COMUNICAZIONE, L’INFORMAZIONE E LA DOCUMENTAZIONE (C 3)
Author: Ministero Pubblica Istruzione
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3.3. Collaboratore per l’informazione e la comunicazione

3.3.1. Obiettivi formativi

•	Acquisire i principali elementi di analisi delle politiche di riforma delle pubbliche amministrazioni degli ultimi anni, che hanno determinato (e determinano) il nuovo contesto istituzionale del MIUR, con particolare riferimento alla mission, al nuovo disegno organizzativo, alle attività amministrative e ai compiti delle strutture centrali e periferiche
•	Acquisire le competenze, connesse con il nuovo profilo professionale, relativamente ai temi della storia della comunicazione, degli aspetti giuridici e teorici della comunicazione pubblica, delle abilità informatiche e telematiche, con particolare riferimento all’elaborazione di testi, alla ricerca di documenti nelle reti telematiche e nella rete Intranet del MIUR e alla gestione della posta elettronica

3.3.2. Programma attività didattica d’aula

Modulo istituzionale (1 giornata)

I. La nuova configurazione istituzionale del Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca.
•	Le politiche di riforma delle pubbliche amministrazioni negli anni Novanta (scenari e prospettive)
•	La nuova mission dell’amministrazione scolastica
•	Le principali politiche educative attivate dal MIUR: obbligo scolastico, obbligo formativo, integrazione dei sistemi di formazione (istruzione-formazione professionale), life long learning
•	Ruolo e compiti delle strutture centrali e di quelle decentrate dell’amministrazione, in relazione alla Regione e agli Enti Locali (cenni generali)
•	Ipotesi di  nuovo disegno organizzativo del MIUR (cenni generali)

Modulo professionale (4 giornate)

I. L’organizzazione del lavoro d’ufficio e l’automazione
•	Organizzazione del lavoro d’ufficio, processi di lavoro e procedimenti
•	Tecniche di archiviazione e di gestione documentalistica (introduzione propedeutica ai contenuti della II giornata: teoria e tecniche di archiviazione;  la normativa sul protocollo informatico e sulla gestione dei flussi documentali)
•	L’automazione d’ufficio: tecnologie e strategie di uso del computer a livello individuale, di gruppo di lavoro, di rete
•	Il personal computer, la produttività ed i sistemi di interfaccia: diversi modi di organizzare il lavoro di ufficio con il computer a livello personale, di gruppo ristretto, di rete di persone
•	Esempi di produttività personale con Word e Power Point ispirati al lavoro di ufficio del MIUR
•	Excel ed Access esempi di applicazioni in relazione al lavoro di ufficio del MIUR
•	Strumenti per  facilitare la comunicazione telematica ed il lavoro cooperativo a distanza: la posta elettronica, i gruppi di discussione su Internet, l’utilità dei gruppi di discussione
🟑 Esercitazione consigliata: il protocollo informatico ed i flussi documentali nel MIUR

II. I documenti ufficiali e gli archivi come "fonte statistica" della PA 
•	Definizione di "dato", "informazione", "documento", "archivio"
•	Tipologia di archivi: cartacei, magnetici, ottici, strutturati e non strutturati, formali, in corso di approvazione, informali, individuali, condivisi, pubblici, riservati... 
•	La nozione di coerenza dei dati. Verifica di coerenza degli stessi dati all'interno degli archivi
•	Dal "modello concettuale dei documenti" al "modello concettuale dei dati"
•	La navigazione logica tra i documenti
🟑 Esercitazione consigliata: progettazione di un semplice modello concettuale dei dati, Progettazione del modello logico dei dati

III. La comunicazione pubblica
•	La normativa in materia di comunicazione pubblica
•	Le differenze tra comunicazione pubblica e comunicazione d’impresa
•	La comunicazione nelle istituzioni (comunicazione politica, comunicazione sociale, comunicazione istituzionale)
•	I compiti della comunicazione istituzionale (informare sulle attività amministrative e le norme; garantire la trasparenza delle decisioni, consentire l’accesso alle procedure e alle prestazioni pubbliche, favorire l’ascolto dei cittadini)
•	Gli strumenti della comunicazione istituzionale interna ed esterna
•	Il ruolo degli URP
🟑 Esercitazione consigliata: la comunicazione con l’utenza tramite Web

IV. Reti locali e reti geografiche
•	Concetti base sulle reti
•	Terminologia di base
•	Tipi di reti
•	Protocolli di rete: il modelli di riferimento ISO
•	Protocolli di rete
•	Hardware e tipologie di rete
•	Indirizzo base della memoria
•	Impostazioni del transceiver
•	Topologie di reti
•	Reti geografiche
•	Reti ISDN
•	Reti a banda larga
•	Le novità legate alla recente liberalizzazione dell’ultimo miglio
🟑Esercitazione consigliata: la ricerca di documenti nelle reti telematiche e nella rete Intranet del MIUR e la gestione della posta elettronica. Esplorazione di siti che riportano la storia di Internet

3.3.3. Programma attività di autoformazione
L’attività di autoformazione  è realizzata con il supporto di materiale didattico ad hoc, composto da un CD Rom, che permette un approfondimento dei seguenti argomenti:
•	La funzione e il ruolo e della comunicazione pubblica
•	Dal linguaggio burocratese alla redazione di testi amministrativi semplici ed efficaci
•	Esercizi di semplificazioni di testi
•	Documenti di studio, nei più comuni formati di scambio (essenzialmente pdf, jpg ed html, ma anche Word e Power point)
•	Documenti di pubblico dominio sugli standard e le metodologie di cui si parla nel corso
•	Risorse di uso comune con cui arricchire i propri elaborati: clip art grafica e sonora
•	Programmi per l’organizzazione delle conoscenze e delle risorse personali